互联网新玩法:样品订阅模式详解分享!

订阅模式最大的一个好处就在于降低用户购买风险。用户只要付少量的会员费,即可享受多种样品,而无需浪费昂贵的价钱去购买自己可能完全不喜欢的正装,大大降低了用户的试错成本。

2、未知的惊喜

所谓订阅,就是消费者完全不知道自己会收到什么东西,平台在无形之中为消费者制造了意想不到的惊喜,给用户带去一种前所未有的消费体验。当消费者在拆礼盒的时候,会产生一种由未知带来的兴奋感。这种惊喜和兴奋在改善和维持客户关系上有很大的作用。

3、减少重复购物的环节

什么叫重复购物,不是你一直重复购买同一种东西,而是你有用七双不同颜色的芭蕾鞋,五件雷同的开衫外套,九件款式无异的牛仔裤。我们总是习惯于过去而害怕尝试新的事物。这种害怕会让我们无法发挥创意去寻找有趣的新单品。而订阅的好处在于,系统会为你进行个性化的推荐,会把消费者的注意力集中在商品的选择而非购买这个动作上。

对平台/商家而言

1、降低平台/商家的获客成本

这是一个内容为王、体验为王的时代,订阅模式既讲究体验,又降低了用户的购买风险,这能在很高程度上激发用户的购买意愿,从而降低了平台/商家的获客成本。就好比上文的香水案例,一瓶正装香水可能要上千,昂贵的价格很有可能把大批用户拒之门外,而样品订阅的模式有效的降低了用户的进入门槛,使得平台可以更高效的获取大量用户。

2、有利于了解用户习惯

固定频次的订阅模式,使得平台/商家可以了解用户的偏好和购买行为,一旦掌握了用户数据,平台/商家就可以快速实现精准营销,针对不同的用户提供个性化的服务。举个简单的例子,在报刊订阅杂志和在平台订阅电子版杂志的读者,谁更有价值?显然是后者,因为纸质版杂志读者的价值仅仅局限在他的个人住址信息方面,而订阅电子版的读者则能为平台带来更多的有效信息,比如他的阅读习惯:阅读总时长、单篇停留时间、关键词摘录、分享记录等,平台通过对这些数据进行跟踪和挖掘,可以继续提供更有针对性的服务,让该用户更喜欢平台的产品和服务。

3、有利于锁定用户

在互联网行业当中,因为拉新或推广活动把客户吸引到平台上来,用户开始访平台,但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失了。这是很多企业都面临的问题,但是订阅模式具有天然的留客属性,因为订阅模式具备一定的消费频率和周期,容易培养顾客定期消费的习惯,这就有利于平台锁定用户,并使之成为忠诚用户。

4、促销成本低

订阅模式最终会沉淀一批高质量的用户,当累积足够大的用户后,平台/商家的促销成本变得足够低,一封简单的邮件就能瞬间让所有顾客了解到相关促销信息。

5、多样化选择,对于小品牌是一个机会

用户在自行购物时,出于信任和风险的考虑,往往会选择一些大众的品牌。而订阅服务中,在商品的选择上,很大程度上则取决于平台,而平台往往会给用户寄送不止一份样品,这对于小品牌而言是一个契机。

订阅模式的难点

1、对体验价值要求高

这是一个体验为王的时代,该模式是否能够成功,用户体验越来越变成一个关键因素。当用户拿起平台推荐的产品并开始使用时,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到平台的口碑和销售。一旦用户感受到的体验价值不高,用户就容易中断订阅。用户体验的核心是用户需求,那么这其中的主要难点在于对用户喜好的把控,尤其是初次服务时,平台上没有用户的个人偏好,消费习惯,那么平台如何来为用户进行推荐呢?光靠一份简单的问卷调查就能琢磨透用户的偏好了吗?答案显然是否。

2、物流成本

订阅模式必不可少的一个环节就是物流配送。自建物流成本太高,而交付第三方物流配送,其服务质量又不受控制,容易破坏用户体验。如何降低物流成本同时保证服务质量将决定订阅模式的发展空间。

订阅模式的适用条件

没有一种商业模式是无懈可击的,也没有一种商业模式可以运用到各行各业,那么到底什么样的商品适合使用订阅模式呢?

1、消费频次高

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